Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 7 días

Si el ebook "Tu colon en paz" no es lo que esperabas, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. Tienes 7 días corridos desde la fecha de tu compra para pedirlo. No te pediremos explicaciones ni formularios.

Cómo pedir tu reembolso

1. Escríbenos a tucolonenpaz@hotmail.com dentro de los 7 días siguientes a tu compra.
2. Indica el número de tu pedido (aparece en el correo de confirmación, por ejemplo #1001) y el correo con el que compraste.
3. Te confirmaremos el reembolso por correo en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Cómo y cuándo recibes el dinero

Devolvemos el monto total al mismo medio de pago que usaste para comprar (Mercado Pago, Flow o PayPal). Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles desde tu solicitud. El tiempo en que lo ves reflejado en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o del medio de pago.

Una vez reembolsado el pedido, se desactiva el acceso a las descargas y te pedimos eliminar las copias que hayas guardado del ebook y de los bonos.

Derecho a retracto

"Tu colon en paz" es un producto digital que se entrega de forma inmediata al confirmarse el pago. Por eso, y conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, excluimos expresamente el derecho a retracto en esta compra. En su lugar, te ofrecemos la garantía voluntaria de 7 días descrita arriba, que funciona sin condiciones.

Problemas con tu compra

Si un archivo no se descarga, llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos y te lo enviamos de nuevo o te devolvemos el dinero, aunque hayan pasado los 7 días.

Cobros duplicados o erróneos

Si se te cobró dos veces o un monto distinto al publicado, escríbenos y devolvemos la diferencia completa.

Esta política no limita los derechos que te otorga la ley chilena como consumidor.